亚马逊销售假货导致店铺被封的申诉技巧

　　亚马逊反假货政策是任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品，禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品；如果被人投诉在亚马逊平台销售的话，那么卖家的账号很容易被亚马逊叫停，资金也将会被冻结。这种情况下如何赢回亚马逊的青睐，并避免以后重蹈覆辙将是卖家朋友们首当其冲要解决的问题。

　　1、查看买家是否有误会

　　买家可能会认为你在卖假货，在联系你之前就向亚马逊投诉，虽然他们并不是有意破坏你的生意。某些情况下，买家会这样想仅仅是因为产品没有原厂包装，或者缺少一些小册子、镶嵌件、配件等。还有些情况下，一些买家只是对于正品的某些功能期待过高——音响音量更大、按钮使用时间更久——如果产品没有达到他们的期待，他们就会认为是假货。

　　查看平台相关条规和反假货政策

　　与供应商核实：如果你因为销售假货而被关闭店铺，而且不知道谁真正拥有该产品的销售权，那就向制造商核实。向所有供应商询问他们从哪进货，以及如何证实产品的真实性，了解他们是否获得生产授权。

　　2、提前预防 避免触雷

　　向供应商索要详细发票，品牌和制造商名称必须清晰；

　　确保文件名称是“发票”，而不是“订单确认书”或其它类似说法，并按正确格式保存；

　　避免把购买清算产品作为主进货渠道；

　　检查亚马逊卖家账号中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order，及时解决存在的问题；

　　调查你的供应商和他们的竞争对手；

　　找能给你提供质检证书的供应商合作，或仅与生产商合作；

　　为所有的产品寻找保证书；如果你能提供维修和延期保修，在listing中提及这点；

　　在多个硬盘和云网盘中备份所有文件；

　　详细了解供应链，在进货方面持谨慎态度

　　3、邮件申诉

　　亚马逊希望你能清楚为什么销售权限被取消，并提出具体、长期的解决方案。因此，申诉邮件中可包括以下措施：

　　解决引起店铺被封的问题，比如澄清产品来源和功能问题；

　　保存每件产品的原始证明；

　　记录所有供货商，以及供货商的来源；

　　下架并销毁所有违规产品

　　采购部门增加更多员工

　　定期清理库存

　　如有必要更换供应商