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亚马逊账号二次审核申诉要点

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  亚马逊申诉要点

  1、查找帐户被冻结的真正原因先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,要找到自己店铺被封的真正原因。亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。卖家还是有可能要得回账户的。卖家要认真地做好申诉的准备。

亚马逊账号二次审核申诉要点

  2、拟写申诉内容在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好亚马逊申诉的内容。卖家在使用书面的语言表达时,2)找到帐户被封的直接原因,3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,一起看看行文是否存在语法错误,内容是否够详细。再进行下一步的申诉。

  3、申诉的途径1)卖家可登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件,申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。2)如果卖家不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。

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